En el caso de las telas cortadas a demanda del cliente, y dada la naturaleza del producto que ofrecemos, una vez cortada y enviada la tela, no se aceptará ninguna solicitud de reembolso.

Sólo se contemplará tal posibilidad en aquellas ocasiones en que Telaria Telas On Line haya incurrido en un error grave, como por ejemplo que la tela se envíe mal cortada, en mal estado, o que nos hayamos confundido de referencia respecto de la del pedido.

En cualquier caso, Telaria Telas On Line se pondrá en contacto con el cliente para atender la reclamación y buscar la solución que más le satisfaga.

Para el resto de artículos se tratará de manera individualizada.

Cualquier observación sobre la mercancía recibida ha de ser notificada en un plazo de 10 días desde la recepción de la misma a info@telaria.es, indicando el nombre completo del cliente que efectúa la reclamación, el número o referencia de pedido, y los detalles, explicados de manera clara y concisa, además de una dirección y teléfono de contacto